Раздел 3. Моделирование и реорганизация процессов

Референтные типовые модели банковской деятельности Референтные типовые модели банковской деятельности Роман Исаев Аннотация Данная статья посвящена общему рассмотрению референтных типовых моделей банковской деятельности, их особенностям и использованию. Автор обосновывает необходимость данных моделей. Приводятся примеры из практики и собственные авторские разработки. Модели банковской деятельности рассматриваются с точки зрения бизнес-инжиниринга, то есть это модели бизнес-процессов, организационных структур, стратегий, документов, систем управления и др. В источниках существуют различные определения данных терминов. Составим наиболее общее определение применительно к банковской сфере. Референтная , референсная, типовая модель — это обобщение наилучших описаний документов, схем, решений, практик для определённого объекта с учётом его специфики.

Референтные (типовые) модели банковской деятельности

Не важно сколько стоит система автоматизации и сколько времени ее разрабатывают. Важно сколько времени мы ее будем использовать и какие затраты понесем на сопровождение. Покупая систему автоматизации, предприятие приобретает философию менеджмента, на которой базируется программная система.

Референтная процессная модель объединяет в себе научно обоснованные и проверенные на практике схемы бизнес-процессов, поэтому с ее.

Править Понятие референтной модели возникло в среде компаний, занимающихся оптимизацией бизнес-процессов и внедрением систем. Референтные модели - это эталонные схемы организации бизнеса, разработанные для конкретных отраслей промышленности на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру и включающие проверенные на практике процедуры и методы организации управления. В моделях определены типовые бизнес-процессы, горизонтальные и вертикальные связи и бизнес-правила, действующие в различных областях.

Референтные модели позволяют предприятиям начать разработку собственных моделей на основе уже готового набора функций и процессов. Референтная модель операций в цепях поставок — , — была разработана и развивается международным Советом по цепям поставок , сокращенно — в качестве межотраслевого стандарта управления цепями поставок. Совет по цепям поставок был создан в году как независимая некоммерческая организация; на сегодняшний день в него входят уже ведущих компаний мира, среди которых производители, дистрибуторы, провайдеры логистических услуг, разработчики программного обеспечения.

Модель была разработана, чтобы дать компаниям возможность общаться на языке общих стандартов, сравнивать себя с конкурентами, учиться у компаний данной отрасли и у компаний иных отраслей. — это референтная модель, которая задает язык для описания взаимоотношений между участниками цепи поставок, содержит библиотеку типовых бизнес-функций и бизнес-процессов по управлению цепями поставок. Эта модель помогает не только оценить текущую деятельность, но и оценить эффективность реинжиниринга бизнес-процессов компании.

основана на: охватывает сферы: Править управление отношениями с потребителями товаров от получения заказа на доставку до оплаты счета , управление материальными товары и нематериальными услуги потоками, идущими от поставщиков до потребителей включая управление потоками оборудования, запасных частей, ИТ компонентов , управление отношениями с поставщиками от формирования заявки до выполнения каждого заказа на поставку.

Структурная модель предметной области Модель предметной области — некоторая система, имитирующая структуру или функционирование исследуемой предметной области и отвечающая основному требованию — быть адекватной этой области. К моделям предметных областей предъявляются следующие требования: Для реализации перечисленных требований, как правило, строится система моделей, которая отражает структурный и оценочный аспекты функционирования предметной области.

Предназначен для упрощения процесса построения и обеспечения понятности построенной модели. Главный критерий адекватности структурной модели предметной области заключается в функциональной полноте разрабатываемой ИС.

Референтные/эталонные модели — это описание бизнес-процессов, функций, активностей, характерных для предприятий данной отрасли.

Управление командой Фото: На практике редкий руководитель задается таким вопросом: Давайте рассмотрим, что собой представляет референтная модель, и как ее построить без привлечения специалистов. В этой статье вы прочитаете: Смысл парадигмы моделирования состоит в том, чтобы стремиться к производственной эффективности посредством реализации комплексного плана, составленного на основе четкого понимания структуры, параметров и характеристик производственно-технических и организационно-экономических систем.

Мы опубликовали в статье алгоритм делегирования, который поможет освободиться от рутины и перестать работать круглосуточно.

Анализ возможностей стандартизации процесса (создание эталонных, референтных моделей)

Библиографическая ссылка на статью: Назарова О. Предоставление услуг более высокого качества по сравнению с конкурирующими аналогами является одним из главных направлений деятельности компаний. Существенным является как предоставление услуг, которые должны не только удовлетворять, но даже превосходить ожидания целевых клиентов, так и управление качеством этих услуг через стандарты стандартизацию процессов.

Одним из таких средств является референтная модель крупного является реинжиниринг или оптимизация бизнес-процессов. Решение это состоит.

Это метод проектирования бизнес-процессов на основе принципа оптимальности и один из методов процессного управления. Он предполагает построение бизнес-процессов на основе их проектирования и включает набор приемов и методов, которые организация использует для проектирования и перепроектирования бизнеса в соответствии со своими целями. Большинство специалистов рассматривают инжиниринг процессов как общее понятие, выделяя три его вида: При инжиниринге используется моделирование.

Модель процесса это представление описание ключевых характеристик существующего или проектируемого процесса. Объектом моделирования в организации являются организационная структура, цели и функции, материальные и информационные потоки, технологии бизнес-процессов, данные и знания сотрудников, необходимые для выполнения работы, а также коммуникационные сети и используемое программное обеспечение.

Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и порядок документооборота. Целью моделирования является систематизация знаний об организации и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме удобной для аналитической обработки полученной информации. Референтные модели модели-прототипы разрабатываются применительно к реальным условиям на основе теоретических разработок и документирования ноу-хау процесса.

Референтная модель может быть отправной точкой, позволяя определить содержательную часть и нужную степень детализации с точки зрения бизнеса. Адаптируя ее к реальной деятельности организации, можно получить специализированную модель для решения конкретных задач. Моделирование бизнес-процессов позволяет получить наглядное описание деятельности организации, упорядочить и систематизировать внутреннюю информацию, а также существенно облегчить управленческую аналитику.

Оно затрагивает многие аспекты в деятельности предприятия:

Ответы на тесты .

Марат Киямов Построение референтной модели или точка отсчета Основная цель построения референтной модели — увидеть реальные возможности развития компании и благодаря согласованным действиям коллектива добиться впечатляющих результатов. Марат Киямов , Финансист Если собрать вместе людей, каждый из которых по максимуму выполняет свои обязанности, их возможности будут расти не в арифметической, а в геометрической прогрессии. Кийтиро Тоёда За более чем двадцатилетний период моей практики ни один руководитель и ни один собственник ни разу не задал вопроса: В текущих реалиях, добиться высоких результатов без слаженных, системных усилий всего коллектива практически невозможно и если эффективное управление нереально без использования современных методов, то стало быть построение референтной модели является необходимым условием для успешной модернизации современного производства.

Смысл парадигмы моделирования состоит в том, чтобы стремиться к производственной эффективности посредством реализации комплексного плана, составленного на основе четкого понимания структуры, параметров и характеристик производственно-технических и организационно-экономических систем.

Реестр бизнес-процессов компании: построение и Построение архитектуры бизнеса компании на основе референтных моделей.

Бизнес-процесс реинжиниринг - - методика кардинальной реструктуризации бизнес-процессов, для достижения резких, скачкообразных улучшений в деятельности компании. осуществляется через внесение серии взаимосвязанных изменений в полную бизнес-модель предприятия, начиная с уровня процессной модели, а затем внедрение этих изменений в практику. Принцип 1. Анализируйте лучшие отраслевые решения бенчмаркинг. Подходы к реорганизации бизнес-процессов должны базироваться на анализе опыта передовых предприятий.

Принцип 2. Вертикальное сжатие — это сокращение уровней организационной иерархии, задействованных в выполнении процесса. Горизонтальное сжатие — это сокращение времени выполнения процедур, сокращение количества процедур, т. Принцип 3. Всегда учитывайте, что оптимизация - нелинейный итерационный процесс.

Вновь анализируйте весь процесс после изменения любой из его частей Принцип 4. При анализе мероприятий по повышению эффективности бизнес-процесса всегда ориентируйтесь на конечный результат. Целесообразность любого предлагаемого мероприятия должна оцениваться по его возможному влиянию на выбранные критерии и показатели эффективности бизнес-процесса. Принцип 5.

Референтная модель бизнес-процесса

По сути, референтные модели представляют собой эталонные схемы организации бизнеса, разработанные для конкретных бизнес-процессов на основе реального опыта внедрения в различных компаниях по всему миру. Они включают в себя проверенные на практике процедуры и методы организации управления. Референтные модели позволяют предприятиям начать разработку собственных моделей на базе уже готового набора функций и процессов. Референтная модель бизнес-процесса представляет собой совокупность логически взаимосвязанных функций.

Для каждой функции указывается исполнитель, входные и выходные документы или информационные объекты. Элементы функции и документы референтной модели бизнес-процесса содержат ссылки на конкретные объекты ИС, а также документы и другую информацию пользовательские инструкции, ответственных разработчиков , расположенную в репозитарии проекта.

Сравнительная характеристика различных эталонных и референтных моделей. Построение моделей бизнес-процессов различных компаний.

Анкеты для руководителей и специалистов могут содержать следующие вопросы: Каковы с позиций вашего подразделения должны быть цели создания интегрированной системы управления предприятием? Организационная структура подразделения. Задачи подразделения. Последовательность действий при выполнении задач. С какими типами внешних организаций банк, заказчик, поставщик и т.

Каким справочным материалом вы пользуетесь? Сколько времени в минутах вы тратите на исполнение основных операций? На какие даты приходятся"пиковые нагрузки"?

Референтная модель бизнес-процессов склада с адресным хранением

Что такое модель бизнес-процессов. Типовая архитектура модели бизнес-процессов В настоящее время существует множество определений, касающихся моделирования бизнес-процессов. Вместе с тем в контексте задач, которые были поставлены в книге, наибольшее внимание будет уделено специфике бизнес-моделирования с учетом современных тенденций в развитии бизнеса и информационных технологий, обеспечивающих его поддержку.

Формализованным механизмом, обеспечивающим представление и реализацию данных подходов в деятельности организации, стала такая сущность, как архитектура предприятия.

Референтная модель — это модель эффективного бизнес-процесса, созданная для предприятия конкретной отрасли, внедренная на практике и.

Секреты управления и индивидуальный финансовый план автора Покудов Алексей Валентинович 2. Для наглядности данные из таблицы можно представить в виде графика рис. Аспекты анализа процесса:? Риск, человеческая природа и проблемы прогнозирования автора Гринспен Алан Анализ топологии процесса Анализ топологии процесса может проводиться в несколько итераций. В результате первоначальный построенный процесс может кардинально измениться. Например, функции, которые раньше выполнялись последовательно друг за другом, стали выполняться Анализ характеристик процесса Из книги Настольная книга по внутреннему аудиту.

Риски и бизнес-процессы автора Крышкин Олег Анализ характеристик процесса Этапы анализа характеристик: Основными характеристиками процесса являются Анализ ошибок процесса Из книги Психология трейдинга. Инструменты и методы принятия решений автора Стинбарджер Бретт Анализ ошибок процесса Этапы анализа ошибок процесса: Возможные ошибки, которые могут возникать при моделировании бизнес-процессов:? Наличие пробелов в Анализ рисков процесса Из книги Быстрее, лучше, дешевле [Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов] автора Хаммер Майкл Анализ рисков процесса Операционный риск можно определить как риск прямых или косвенных убытков в результате неверного исполнения бизнес-процессов, неэффективности процедур внутреннего контроля, технологических сбоев, несанкционированных действий персонала или Анализ и оптимизация моделей Из книги Геймшторминг.

Игры, в которые играет бизнес автора Браун Санни Анализ и оптимизация моделей Задачи по анализу и оптимизации включая методы их решения группируются по двум основным направлениям — объектный подход и процессный подход.

Референтные модели предприятия

Также следует отметить, что четвертый уровень бизнес-процессов - собственно их реализация - находятся вне пределов модели . Саарбрюкен Германия под руководством профессора . [ , ].

В таких случаях прежде чем оптимизировать модель бизнес-процессов, ее сначала необходимо построить, в чем также могла бы помочь референтная .

Поэтому любые средства, сокращающие сроки проведения таких проектов и время участия в них профессиональных консультантов и других специалистов, приносят очевидную выгоду. Одним из таких средств является референтная модель крупного торгово-промышленного предприятия холдинга. Необходимым условием успешного внедрения любых изменений на предприятии является заинтересованность в изменениях представителей его собственников, руководителей или высшего менеджмента.

Для внедрения инноваций, в том числе для проведения комплексной автоматизации, заказчик заинтересованное лицо , как правило, приглашает внешних консультантов. В зависимости от поставленных задач, собственник должен получить от консультанта список текущих проблем на предприятии, видение будущего оптимального состояния предприятия, к которому его нужно привести, список и план внедрения изменений в деятельность предприятия, требования к техническому и программному обеспечению и другие решения.

Существенно упростить и ускорить получение результатов, а, значит, сократить сроки и свое участие в проекте консультанту позволяет использование референтной модели. Алексей Куприйчук, Павел Овчинников 1 2 Что такое референтная модель? Референтная модель концептуальная модель, формализующая рекомендованные практики ведения бизнеса в определенной области. Отличительными признаками референтной модели являются: Референтная модель является подвидом концептуальной модели, отражает основные характеристики определенного класса предприятий, может быть использована для проектирования множества информационных систем и включает как минимум: Кому это нужно?

Референтная модель предприятия: понятие и внедрение

Количество мест ограничено. Микро-конференция для руководителей процессных офисов, отделов организационного развития, директоров по развитию, квалифицированных бизнес-аналитиков. Регистрация участников —

Но разработка моделей бизнес-процессов «как есть» — не самоцель проекта. При этом активно используются отраслевые референтные модели.

Если собрать вместе людей, каждый из которых по максимуму выполняет свои обязанности, их возможности будут расти не в арифметической, а в геометрической прогрессии. Кийтиро Тоёда За более чем двадцатилетний период моей практики ни один руководитель и ни один собственник, ни разу не задал вопроса: В текущих реалиях добиться высоких результатов без слаженных, системных усилий всего коллектива практически невозможно, и если эффективное управление нереально без использования современных методов, то стало быть построение референтной модели является необходимым условием для успешной модернизации современного производства.

Смысл парадигмы моделирования состоит в том, чтобы стремиться к производственной эффективности посредством реализации комплексного плана, составленного на основе четкого понимания структуры, параметров и характеристик производственно-технических и организационно-экономических систем. Мое суждение вытекает из понимания референтной модели, как эталона взаимосвязанных производственных бизнес-процессов конкретной компании.

Иными словами, если пациенту точно поставить диагноз составить модель текущего состояния и правильно назначить курс лечения построить адекватную референтную модель , то ему для выздоровления лишь остается точно следовать рекомендациям лечащего врача выполнить утвержденный план соответствующих мероприятий. В противном случае, при усиленном самолечении вероятность успешного выздоровления пациента будет трагически стремится к нулю.

Итак, главный тезис — построение адекватной референтной модели является наилучшим инструментом для эффективной модернизации современного производства с учетом его особенностей, возможностей и внешних условий. С помощью референтной модели предприятие концентрирует и систематизирует собственный накопленный опыт с учетом лучших практик, разумеется в удобной для понимания форме, используя модель в качестве точного ориентира для достижения необходимого уровня развития.

Обзор методологий проектирования бизнес процессов